CRM sistem.

Sve informacije o svakom kupcu u jednoj bazi, kao osnova za kvalitetniji odnos i konkretnije kampanje.

Baza korisnika

Profili korisnika

Historija aktivnosti

Segmentacija korisnika

Upravljanje članstvima

Personalizovana komunikacija

• Podfunkcionalnosti

Jedinstvena baza znanja o vašim korisnicima.

Profili, historija aktivnosti, segmentacija i komunikacija. CRM koji raste zajedno sa vašim biznisom.

• Baza korisnika

Sve informacije na jednom mjestu.

Centralna baza svih korisnika sa pretraživanjem, filtriranjem i naprednim sortiranjem prema bilo kojem kriteriju.

Neograničen broj korisnika – platforma skaluje od nekoliko stotina do milion korisnika bez gubitka performansi.
Napredna pretraga – brzo pronalaženje korisnika po imenu, telefonu, emailu ili bilo kojem prilagođenom polju.
Masovne akcije – ažurirajte, segmentirajte ili komunicirajte sa hiljadama korisnika u jednoj operaciji.

• Profili korisnika

Cjelovita slika svakog kupca.

Detaljan profil sa svim podacima: kontakt, preferencije, status članstva i kompletna historija interakcija sa brendom.

Bogati profil – osnovni podaci, kontakt informacije, preferencije i prilagođena polja po potrebama biznisa.
360° pogled – kupovine, posjete, kampanje, kuponi i komunikacija dostupni su na jednom ekranu.
Bilješke i tagovi – tim može dodavati interne bilješke i oznake radi bolje koordinacije i personaliziranije usluge.

• Historija aktivnosti

Svaka interakcija evidentirana.

Kompletna hronologija dodirnih tačaka korisnika sa brendom, od prve kupovine do posljednje push notifikacije.

Vremenski tok – vizuelna prezentacija svih aktivnosti u hronološkom redu za brzo razumijevanje korisnika.
Filtriranje po tipu – fokusirajte se samo na kupovine, kupone, kampanje ili određeni period.
Audit log – evidencija za potrebe usklađenosti sa zakonom i interne provjere transparentnosti.

• Segmentacija korisnika

Grupišite kupce na način koji ima smisla.

Segmenti po bilo kojem kriteriju: demografija, geografija, ponašanje, status članstva ili kombinacija svega.

Dinamični segmenti – segmenti se automatski ažuriraju kako korisnici mijenjaju ponašanje, bez ručnog održavanja.
Više od 20 kriterija – kombinujte demografiju, ponašanje, kupovinu i loyalty status u neograničenim varijacijama.
Eksport za marketing – svaki segment se može odmah aktivirati u email ili push kampanji.

• Upravljanje članstvima

Membership programi pod kontrolom.

Centralno upravljanje svim membership nivoima, od dodjele i obnove do otkazivanja i izmjene benefita.

Više nivoa članstva – definišite Silver, Gold, Platinum i ostale nivoe sa različitim benefitima i pravilima.
Automatska obnova – članarine se naplaćuju i obnavljaju automatski sa notifikacijama prije isteka.
Praćenje retencije – detaljni izvještaji o broju aktivnih članova, obnova i otkazivanja po periodu.

• Personalizovana komunikacija

Direktan kanal prema svakom kupcu.

Šaljite personalizovane push notifikacije i emailove direktno iz CRM-a – ciljano svakom kupcu, u pravo vrijeme, na osnovu njegovog ponašanja i preferencija.

1-na-1 komunikacija – personalizirana push notifikacija pojedinom korisniku direktno iz njegovog profila, prilagođena njegovom ponašanju i preferencijama.
Ciljane push kampanje – segmentirajte korisnike i pošaljite im relevantne push poruke bazirane na kupovnoj historiji, lokaciji ili statusu lojalnosti.
Historija komunikacije – cijela komunikacija sa korisnikom, uključujući sve poslate push notifikacije, dostupna je cijelom timu radi kontinuiteta usluge.