Programi lojalnosti.
Loyalty programi koji povećavaju broj ponovnih kupovina, nagrađuju vjerne kupce i grade dugoročan odnos sa korisnicima.
Sve loyalty mehanike u jednoj platformi.
Bodovi, pečati, membershipi, cashback i partner programi — kombinirajte modele koji najbolje odgovaraju vašem biznisu i kupcima.
Svaka kupovina vrijedi više.
Kupci automatski skupljaju bodove pri svakoj kupovini i razmjenjuju ih za nagrade. Jedan od najefikasnijih modela za povećanje učestalosti kupovine.
- Prilagodljiva pravila bodovanja – definišite koliko bodova korisnik ostvaruje po artiklu, kategoriji proizvoda ili ukupnom iznosu računa.
- Nagrade koje motivišu korisnike – bodovi se mogu zamijeniti za popuste, proizvode, usluge ili ekskluzivne pogodnosti.
- Automatsko praćenje napretka – korisnici u svakom trenutku vide stanje bodova, dostupne nagrade i koliko im još nedostaje do sljedeće pogodnosti.
Stamp kartica koja se nikad ne gubi.
Zamijenite papirne kartice digitalnom verzijom — pečati se skupljaju u aplikaciji, a nagrada stiže automatski kad se kartica popuni.
- Bez papirnih kartica – pečati se evidentiraju kroz QR kod ili automatski na POS-u, bez rizika od gubitka ili zloupotrebe.
- Više paralelnih kampanja – pokrenite različite stamp kampanje za različite proizvode i pratite svaku zasebno.
- Automatska isporuka nagrade – čim se kartica popuni korisnik dobija push notifikaciju i nagrada je odmah spremna za iskorištenje.
Nagradite najvjernije kupce.
Kreirajte nivoe lojalnosti koji korisnicima otključavaju dodatne pogodnosti, ekskluzivne nagrade i poseban tretman kako njihova aktivnost i potrošnja rastu.
- Više nivoa članstva – definišite statuse poput Silver, Gold i Platinum te nagradite korisnike koji ostvaruju veći promet ili češće kupuju.
- Ekskluzivne pogodnosti – omogućite posebne popuste, nagrade, ponude i benefite dostupne samo određenim membership nivoima.
- Motivacija za napredovanje – korisnici jasno vide svoj trenutni status i pogodnosti koje mogu otključati prelaskom na viši nivo lojalnosti.
Prava ponuda u pravom trenutku.
Personalizirane ponude, kuponi i vremenski ograničene akcije prilagođene svakom segmentu kupaca.
- Personalizacija na osnovu ponašanja – sistem prepoznaje navike kupca i automatski mu šalje ponude koje su mu zaista relevantne.
- Distribucija na svim kanalima – ponude se šalju kroz aplikaciju, email, SMS ili push, sa jednim klikom za iskorištenje na POS-u.
- Praćenje iskorištenosti – detaljni podaci po kampanji, segmentu i kanalu pokazuju koja ponuda donosi najveći ROI.
Vrijednost koja se vraća.
Dio iznosa kupovine se vraća korisniku u digitalni novčanik kao cashback i može se iskoristiti za narednu kupovinu.
- Fleksibilan postotak po kategoriji – definišite različite cashback stope za različite proizvode, kategorije ili dane u sedmici.
- Automatsko evidentiranje – cashback se obračunava odmah nakon transakcije i pojavljuje u digitalnom novčaniku korisnika.
- Direktan povratak u prodaju – iskorištenje cashbacka generiše novu kupovinu i povećava prosječan broj posjeta po korisniku.
Jedan program, više brendova.
Povežite više biznisa u zajedničku loyalty mrežu i ponudite korisnicima beneficije kod svih partnera kroz jednu aplikaciju.
- Zajednička baza korisnika – partneri dijele bazu i ostvaruju pristup novim kupcima bez dodatnih troškova akvizicije.
- Više modela razmjene vrijednosti – bodovi, cashback ili kuponi mogu se ostvarivati i trošiti kod bilo kojeg partnera u mreži.
- Detaljno izvještavanje po partneru – svaki partner vidi vlastite rezultate, broj transakcija i doprinos zajedničkom programu.
Primjeri korištenja
Pogledajte kako različite industrije koriste loyalty modele u svakodnevnom poslovanju.
Klasičan stamp model digitaliziran kroz aplikaciju — bez papirnih kartica i sa automatskom nagradom.
Vremenski ograničena promocija koja povećava promet u danima sa najjačom kupovnom moći.
5% iznosa svake točene litre vraća se u digitalni novčanik korisnika za narednu posjetu.
Gold članovi ostvaruju late check-out, besplatan upgrade sobe i fiksne popuste tokom godine.
Korisnik skuplja bodove u restoranu, a troši ih u kozmetičkom salonu kroz istu aplikaciju.
Ostale funkcionalnosti
Istražite cijelu Kusur platformu — svaka funkcionalnost radi sa ostalima.
Marketing automatizacija
Automatizovane kampanje, push, email i SMS u pravom trenutku.
Analitika i podaci
Pratite ponašanje korisnika i mjerite uspjeh svake kampanje.
CRM
Centralizirana baza korisnika sa segmentacijom i historijom kupovina.
Digitalni novčanik i cashback
Vrijednost se vraća kroz bodove i cashback unutar aplikacije.
Integracije
POS, ERP, web shopovi i API za potpunu povezanost sa vašim sistemima.
E-Commerce
Loyalty i kuponi povezani sa online prodajom i dostavom.
Gamifikacija
Nivoi, bedževi i izazovi koji aktiviraju korisnike i grade naviku.